La consommation des Français sur les sites e-commerce chinois
Ces derniers mois, les débats autour des sites e-commerce chinois se multiplient, alimentés à la fois par leur progression fulgurante en Europe et par les discussions politiques sur les nouvelles réglementations visant la fast fashion.
Des plateformes comme Aliexpress, Temu ou Shein attirent un public de plus en plus large, porté par la promesse de prix bas et d’une offre quasi infinie. Dans ce contexte, nous souhaitons comprendre comment les sites e-commerce chinois s’intègrent dans le quotidien des consommateurs Français.
Chaque mois, nous vous proposons de découvrir tous les enseignements de notre dernier n° de Flash’Conso consacré au décryptage des tendances de consommation sur un sujet d’actualité.
70% des Français ont déjà acheté sur un site e-commerce chinois
Selon notre enquête, 70% des Français ont déjà passé commande sur un site de vente en ligne chinois. Les 18-34 ans sont les plus concernés (83%), ce qui montre à quel point ces plateformes s’ancrent dans leurs habitudes de consommation.
Temu et Shein dominent très largement ce marché. Leur notoriété atteint 94 % et plus de 4 Français sur 10 déclarent avoir déjà commandé sur l’une de ces deux enseignes. Selon la CNIL, Shein enregistre 12 millions de visiteurs mensuels en France.
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Quelles sont les habitudes d’achat des Français sur ces sites de vente en ligne chinois ?
L’étude révèle que 41% des clients commandent au moins une fois par mois sur ces plateformes chinoises, dont 26% plusieurs fois par mois. Chez les 18-34 ans, cette fréquence grimpe à 59%, ce qui témoigne une nouvelle fois d’une utilisation régulière et installée pour cette tranche d’âge.
Le niveau de satisfaction est lui aussi très élevé :
- 88% des acheteurs se déclarent satisfaits, dont 29% très satisfaits.
- 60% pensent même maintenir leur fréquence d’achat auprès de ces enseignes, et 19% pensent l’augmenter.
Les vêtements adultes arrivent en tête des catégories de produits les plus achetés (56%), suivis de près par la décoration et les articles de rangement (51%).
Un sujet qui divise les Français
L’impact social et environnemental, principal sujet de débat
Si 48% des Français disent partager les critiques sur l’impact social et écologique des sites e-commerce chinois, une autre partie des utilisateurs reconnaît ces critiques tout en continuant d’acheter, attirée par les prix bas.
L’arrivée de Shein dans des enseignes physiques comme le BHV ou les Galeries Lafayette suscite, elle aussi, des réactions contrastées : 27% s’y opposent fermement, tandis que 22% trouvent l’idée positive.
Chez les personnes qui n’achètent pas sur ces plateformes, les motifs principaux sont le manque de qualité (65%), la non-conformité (51%) et l’incitation à la surconsommation (50%).
Un paradoxe entre l’opinion des Français et leurs comportements réels
Alors que l’usage de ces sites e-commerce chinois progresse, une majorité de Français se prononce en faveur d’une réglementation anti fast-fashion. Les principales mesures recueillent une forte adhésion :
- 62% approuvent l’affichage obligatoire de l’impact environnemental et social
- 58% l’écocontribution payée par les plateformes
- 52% l’interdiction de la publicité, y compris via les influenceurs
- 49% la taxe sur les petits colis importés
Les sites e-commerce chinois occupent une place désormais importante dans les habitudes d’achat d’une grande partie des Français, particulièrement chez les plus jeunes.
Ce succès s’accompagne cependant d’un paradoxe révélateur : alors que leur utilisation augmente, une majorité de Français se montre favorable aux mesures destinées à l’encadrer. Cette contradiction illustre la complexité du rapport des individus face à la consommation, partagés entre conscience des enjeux sociaux et écologiques et recherche de produits à bas prix.
