Le 13 juin, nos experts ont présenté les résultats exclusifs de notre étude sur l’impact des annonces de hausse de prix des abonnements sur vos clients.
Comme tous secteurs d’activités, les services sont confrontés à une forte inflation. Mais avec une particularité de taille : dans cet univers où l’abonnement est la règle, le lien contractuel entre le fournisseur et son client fait de la communication sur la hausses des tarifs un passage obligé.
Dans une enquête exclusive, Enov a souhaité mieux comprendre la réaction des Français face aux informations adressées par leurs assureurs, fournisseurs d’énergie et opérateurs Télécoms. Timing, canaux choisis, explications fournies, accompagnement proposé pour limiter l’impact de l’inflation sur le budget… Quel impact sur le ressenti des clients et sur l’image de votre marque ?
Pour savoir comment faire de ce moment délicat qu’est l’information sur la hausse des tarifs une opportunité de créer du lien avec vos clients, demandez le replay !
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