Le 13 juin, nos experts ont présenté les résultats exclusifs de notre étude sur l’impact des annonces de hausse de prix des abonnements sur vos clients.
Comme tous secteurs d’activités, les services sont confrontés à une forte inflation. Mais avec une particularité de taille : dans cet univers où l’abonnement est la règle, le lien contractuel entre le fournisseur et son client fait de la communication sur la hausses des tarifs un passage obligé.
Dans une enquête exclusive, Enov a souhaité mieux comprendre la réaction des Français face aux informations adressées par leurs assureurs, fournisseurs d’énergie et opérateurs Télécoms. Timing, canaux choisis, explications fournies, accompagnement proposé pour limiter l’impact de l’inflation sur le budget… Quel impact sur le ressenti des clients et sur l’image de votre marque ?
Au programme de ce webinar :
- Perception de l’inflation chez les particuliers
- Les canaux privilégiés pas les consommateurs pour communiquer sur la hausse des prix des abonnements
- Réaction des français face à la hausse des tarifs et face aux communications
- Analyse en détail de 6 stratégies d’annonces d’augmentation des prix
- Quel axe adopter pour parler d’augmentation des prix
- Q&A
Visionnez le replay de notre webinar « Communication des hausses de prix »
Découvrez un extrait
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