Guillaume Blanc

Guillaume est directeur de clientèle au sein du département Transport et Services Publics d’Enov, avec une expertise forte en mobilité ferroviaire et urbaine. Depuis 10 ans, il accompagne les opérateurs de transport, les délégataires de service public et les acteurs publics et institutionnels dans la compréhension de leurs clients et usagers, sur des problématiques d’expérience usagers, de perception des services, d’innovation, de marque et de communication.

Docteur en sciences de l’information et de la communication de l’Université Grenoble Alpes, il a rejoint Enov à l’issue de son parcours universitaire, dont il garde une sensibilité de chercheur et une approche compréhensive des comportements. Reconnu pour sa polyvalence, il est spécialiste des dispositifs quantitatifs, qu’il articule régulièrement avec des approches qualitatives. Il intervient aussi bien sur des baromètres que sur des études ad hoc, des terrains d’envergure en face-à-face sur les comportements de mobilité aux études marketing à visée stratégique. Il enseigne également à l’IAE de Grenoble.

Sa conviction : pour comprendre des publics et des usages en perpétuelle évolution, il faut soi-même rester en mouvement, dans ses méthodes comme dans son regard.