Le MaaS, ou la quête de désintermédiation
Depuis quelques temps, le marché du transport et de la mobilité est challengé. Ouverture du marché à la concurrence. Quête d’énergies plus vertes et de mobilité douce. Hausses du prix de l’essence. Mouvements sociaux…Face à cela, les voyageurs modifient leurs habitudes de déplacement et deviennent explorateurs. On parle désormais de multimodalité et d’intermodalité…Le MaaS (Mobility as a Service) est alors sur les lèvres de tous les acteurs de la mobilité. Il devient l’enjeu majeur du secteur, avec une grande promesse pour les voyageurs : la fluidité.Un besoin de facilité que les usagers souhaitent retrouver dans leurs déplacements : choix, visualisation des parcours, information centralisée… Mais aussi dans leurs démarches : achat et remboursement, gestion d’abonnement, assistance…Pour les entreprises du secteur, l’enjeu est de taille. Devenir le seul point de contact dans la gestion des déplacements quotidiens.
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