Et si la clé de la relation client était déjà entre vos mains ?​

Avec le témoignage de Groupe BPCE.

En ligne

Mardi 16 juin

De 11h00 à 12h00

L’IA générative promet de révolutionner la relation client, mais face à la multitude de possibilités, comment savoir où investir ?

Le risque est réel : déployer des fonctionnalités coûteuses qui ne correspondent pas aux attentes de vos clients, et donc, à leurs usages réels. Comment éviter les dépenses inutiles ?
La réponse est plus simple qu’il n’y paraît : écoutez vos clients !

Dans ce webinar, BPCE et Enov partageront les enseignements d’une étude qui part des besoins, des attentes et des conditions d’adoption pour bâtir une IA vraiment utile.

Découvrez comment :
• Décrypter les usages concrets pour prioriser vos développements IA
• Transformer la voix du client en une roadmap stratégique claire et performante
• Construire une IA profondément centrée sur l’humain, qui apporte une valeur tangible

Nos intervenants lors de ce webinar

Marina PALMIGIANO

Responsable Expérience Clients et Conseillers,
Groupe BPCE

Laurent GAUDRY

Responsable Etudes Clients,
BPCE

Hugo ROELS

Directeur d’Études,
Enov

Ne laissez plus le hasard guider vos investissements IA ! Rejoignez-nous pour un retour d’expérience concret de BPCE.