Nous croyons que la « voix des consommateurs & des citoyens » permet d’éclairer et accélérer les décisions des marques et institutions afin de dessiner un monde plus positif pour tous. Nous aidons les entreprises à prendre les bonnes décisions pour leurs clients, leurs collaborateurs, et le monde complexe dans lequel elles évoluent. Pour relever ce défi, nous réalisons chaque année plus de 250 études auprès des plus grands annonceurs dans plus de 20 pays.
Écouter l’opinion, observer les comportements, analyser les situations, détecter les tendances… en résumé notre métier consiste à s’intéresser à l’Humain pour apporter des data fiables et des insights précis aux marques.
Nous vous accompagnons
dans vos différentes problématiques marketing
Compréhension des marchés et des cibles
Anticipez et décryptez les tendances sociétales et sur votre marché pour orienter vos décisions stratégiques.
Innovation
Mettez l'intelligence collective au service de l'innovation pour des lancements adaptés aux usages, aux besoins et aux attentes.
Expérience client
Pilotez votre CX de manière transversale et offrez une expérience fluide, cohérente et personnalisée, à chaque point de contact.
Marque & Communication
Construisez et pilotez la performance de votre marque et votre communication.
De l’insight au pilotage opérationnel
Expertise sectorielle
Chez Enov, nos équipes sont organisées par secteur pour permettre des conseils opérationnels ou stratégiques fondés sur une connaissance affûtée des enjeux business de chaque secteur.
Hybridation
Savoir hybrider c’est tirer le meilleur de tous les mo(n)des, et pallier aux limites et biais de chaque mode de collecte.
Grâce à une connaissance pointue et une maîtrise de toutes ces méthodes, nous sommes capables de vous proposer des dispositifs qui répondent parfaitement à vos objectifs et à votre cible.
Cela en mixant les techniques qualitatives et quantitatives, en croisant le déclaratif, l’observation et la mesure passive, en confrontant l’individuel et le collectif, en explorant les dimensions rationnelles et émotionnelles.
Chaine de production intégrée
Chez Enov, nous avons fait le choix depuis toujours d’intégrer au sein de notre entreprise toute la chaine de production : les moyens de collecte quanti (téléphone, online, face-à-face, social sampling), quali (recrutement, organisation, logistique), ainsi que le traitement statistique de la data.
Un choix motivé par la recherche d’excellence dans la production d’insights. Nous maîtrisons ainsi nos standards qualité sur toute la chaîne de production et nous gardons la neutralité dans le choix du mode de collecte le plus adapté pour la problématique et la cible étudiées, et nous garantissons la valeur ajoutée dans l’exploitation de la donnée.
L'Agence by Enov
Pour donner tout l’impact que votre projet étude mérite, notre Agence intégrée vous accompagne dans le définition d’une stratégie de communication et la production de livrables adaptés.
Institut d’études marketing au rayonnement international
En septembre 2024, Enov a fait l’acquisition de Metis International. Désormais implantés à Paris, Lyon et Shanghai et bénéficiant d’un réseau de partenaires privilégiés, nous menons vos projets à l’international, sur tous vos marchés les plus stratégiques (USA, Chine, comme Europe) et émergents (Middle East, Inde, Brésil…).
Agence de Lyon
Agence de Paris
Agence de Shanghai
Depuis plus de 15 ans, Enov grandit et innove
Naissance d’Enov
Institut d’études Quali / Quanti
Etudes collaboratives
Lancement de la première communauté online by Enov
Développement des expertises sectorielles
Lancement des expertises Auto et Grande consommation
Travailler autrement
Dans un monde qui change, nos méthodologies d’études et nos méthodes de travail sont toujours plus hybrides et collaboratives
Plus loin, plus fort et toujours plus expert
Enov fait l’acquisition de Metis International, agence située à Paris et à Shanghai, spécialisée dans les études et la stratégie de marque à l’international
Vers un nouveau modèle d’affaire
Au service de nouveaux récits compatibles avec les limites planétaires et l’économie régénérative
L'équipe
dirigeante
Nos dernières récompenses
Enov X RATP
« Une nouvelle marche franchie dans la connaissance et la capacité à agir. Avec cette nouvelle étude, nous avons pu nous mettre « dans la peau » des victimes, témoins et potentiels agresseurs, ce qui a profondément modifier nos approches. »
Sandrine CHARNOZ, Responsable du programme Lutte contre le harcèlement sexuel dans les Transports
Enov X CNP Assurances
« Le dispositif d’études clients conçu avec Enov nous permet d’identifier les priorités actions en matière d’efforts de pédagogie et de clarification de nos contenus et, en aval, de mesurer l’efficacité des contenus réécrits en termes de niveau de compréhension »
Olivier JAMOT, Directeur marketing et actuariat produits, CNP Assurances
Enov X Gémo
« Ce dispositif a permis d’alimenter des équipes variées dans le cadre du projet de Collection Prêt-à-Vivre. Les idées de produits malins imaginées par et pour les parents ont largement su convaincre en interne, pour mieux répondre à leurs attentes. En utilisant une approche axée sur les clients et en exploitant leurs retours, nous pouvons développer des produits innovants qui répondent véritablement à leurs besoins/désirs. Convaincus que les écouter permet de mieux les satisfaire, cette gamme de produits co-créée est plus que jamais à l’image des désirs de nos clients. »
Enov X SNCF Voyageurs
« Enov nous a aidé à mettre en place le Lab Etudes Clients dont
nous avions besoin pour réaliser en toute flexibilité et expertise les analyses quanti et quali sur différentes étapes du parcours client : des restitutions de qualité, permettant d’exploiter finement et de mettre en valeur les résultats ! Une très grande écoute dans toutes nos demandes, un apport de conseils précieux pour identifier les bons axes d’étude ! Des chiffres clés sur des expériences clients qui n’avaient jamais été auscultées d’aussi près! Des vidéos et des verbatims concrets pour illustrer et emporter l’adhésion aux résultats ! »
Sophie Drouet,
Responsable Voix du Client et des Associations Nationales de Consommateurs
Enov X APRR X AREA
« Notre projet d’étude marketing comptait de nombreuses contraintes et incertitudes. Enov a su nous proposer des dispositifs adaptés et complémentaires, permettant de cadrer notre démarche et d’atteindre plus facilement nos objectifs. Le mix des approches et la prise en compte de contributeurs diversifiés parmi lesquels nos clients, ont favorisé la créativité collective et abouti à la définition d’un concept innovant de pôle d’échange multimodal. Merci aux équipes Enov pour leur implication et la dynamique constructive créée tout au long de l’étude ! »
Catherine VAYSSE, Chef de Pôle Marketing, APRR
Enov X RATP
« Une nouvelle marche franchie dans la connaissance et la capacité à agir. Avec cette nouvelle étude, nous avons pu nous mettre « dans la peau » des victimes, témoins et potentiels agresseurs, ce qui a profondément modifier nos approches. »
Sandrine CHARNOZ, Responsable du programme Lutte contre le harcèlement sexuel dans les Transports
Enov X CNP Assurances
« Le dispositif d’études clients conçu avec Enov nous permet d’identifier les priorités actions en matière d’efforts de pédagogie et de clarification de nos contenus et, en aval, de mesurer l’efficacité des contenus réécrits en termes de niveau de compréhension »
Olivier JAMOT, Directeur marketing et actuariat produits, CNP Assurances
Enov X Gémo
« Ce dispositif a permis d’alimenter des équipes variées dans le cadre du projet de Collection Prêt-à-Vivre. Les idées de produits malins imaginées par et pour les parents ont largement su convaincre en interne, pour mieux répondre à leurs attentes. En utilisant une approche axée sur les clients et en exploitant leurs retours, nous pouvons développer des produits innovants qui répondent véritablement à leurs besoins/désirs. Convaincus que les écouter permet de mieux les satisfaire, cette gamme de produits co-créée est plus que jamais à l’image des désirs de nos clients. »
Enov X SNCF Voyageurs
« Enov nous a aidé à mettre en place le Lab Etudes Clients dont
nous avions besoin pour réaliser en toute flexibilité et expertise les analyses quanti et quali sur différentes étapes du parcours client : des restitutions de qualité, permettant d’exploiter finement et de mettre en valeur les résultats ! Une très grande écoute dans toutes nos demandes, un apport de conseils précieux pour identifier les bons axes d’étude ! Des chiffres clés sur des expériences clients qui n’avaient jamais été auscultées d’aussi près! Des vidéos et des verbatims concrets pour illustrer et emporter l’adhésion aux résultats ! »
Sophie Drouet,
Responsable Voix du Client et des Associations Nationales de Consommateurs
Enov X APRR X AREA
« Notre projet d’étude marketing comptait de nombreuses contraintes et incertitudes. Enov a su nous proposer des dispositifs adaptés et complémentaires, permettant de cadrer notre démarche et d’atteindre plus facilement nos objectifs. Le mix des approches et la prise en compte de contributeurs diversifiés parmi lesquels nos clients, ont favorisé la créativité collective et abouti à la définition d’un concept innovant de pôle d’échange multimodal. Merci aux équipes Enov pour leur implication et la dynamique constructive créée tout au long de l’étude ! »
Catherine VAYSSE, Chef de Pôle Marketing, APRR