Si, comme nous, vous pensez que la connaissance consommateurs-citoyens permet d’éclairer les décisions des marques afin de dessiner un monde plus positif pour tous, alors rejoignez l’équipe quali de notre BU « Services ». Composée d’une dizaine de collaborateurs, elle constitue un véritable pôle d’expertise qui intervient transversalement sur divers secteurs de l’univers des Services (auto, banque, assurance, télécom, énergie).
Intégrer Enov, c’est rejoindre une société d’études marketing :
- Dynamique et à taille humaine
- Reconnue pour ses expertises et ses méthodes de travail ‘enovantes’ : chez Enov, le « Travailler Autrement » s’incarne à travers l’hybridation, les méthodes agiles et bien sûr l’intelligence collective
- Qui vous permet de vous développer, tout en conservant une certaine autonomie et envie d’entreprendre et d’innover
Notre métier : observer, écouter et converser avec le consommateur pour comprendre le monde d’aujourd’hui et, ensemble, dessiner celui de demain. Nos 90 collaborateurs répartis sur Paris & Lyon, accompagnent les grands annonceurs sur l’ensemble de leurs problématiques marketing et commerciales (expérience client, innovation offre et services, communication…), notamment celles liées à la transformation digitale, servicielle et aux enjeux RSE.
Nos clients : les leaders des secteurs Retail, Transports et Mobilité, Automobile, Banque, Télécom, Energie, Food et Beauté (L’Oréal, Sephora, Fnac-Darty, SNCF, Danone, PSA, Orange, Engie, BPCE …), en France et à l’international.
Notre fierté : que la satisfaction de nos clients (92%) aille de pair avec celle de nos collaborateurs (95%).
Nos avantages :
- Charte de télétravail (2 jours de télétravail possibles par semaine & prime d’installation du poste)
- Prise en charge de la mutuelle à 75% / Prévoyance
- Participation aux résultats de l’entreprise et plan d’épargne salariale
- Carte restaurant
- Partenariats Frichti (pour le déjeuner) & Bene Bono (paniers légumes & fruits bio et responsables)
- Thé et café à discrétion pour les amateurs
Poste & missions
En tant que Chargé d’Études Quali Senior, vous êtes en charge de toutes les phases de mise en place, gestion et production d’une étude quali ou collaborative jusqu’à la restitution client. Vous êtes garant du respect des timing et de la qualité d’exécution des projets et vous apportez la dimension marketing/consulting aux études.
Vos missions principales :
- Participer à la conception du design d’étude
- Réaliser en autonomie des études complètes
- Créer des supports / guides (recrutement, entretien, animation…)
- Animer des entretiens en face-à-face, par téléphone ou online (quali online, communauté d’insights, journal de bord mobile/web app, social media & web listening…)
- Analyser et faire des recommandations : mise à plat, débrief à chaud des terrains, rédaction du rapport, de la synthèse et des reco clients
- Restituer (par écrit et oralement) les résultats d’études et recommandations aux clients
- Recueillir de l’information sur les besoins des clients en matière d’études
- Accompagner le client tout au long de l’étude
- Assurer la conformité de la réalisation par rapport aux moyens alloués et conformément aux délais
- Assurer l’encadrement de proximité des chargés d’études
Vos missions complémentaires :
- Partager en interne ses connaissances des problématiques clients
- Capitaliser sur les méthodes et outils d’études
Vous aurez également l’opportunité :
- De collaborer avec les leaders du secteur dans leur transition vers des modèles plus durables & responsables, en travaillant sur des projets diversifiés en termes d’enjeux : marketing, sociétaux…
- D’être accompagné par des « experts » pour vous développer sur toutes les facettes du métier et vous spécialiser sur des types d’études / méthodologies pointues
- De travailler autrement et en mode hybride avec nos clients qui sont nos partenaires du quotidien
- De traiter des problématiques variées, en France et à l’international (customer eXperience, innovation, mix de l’offre, positionnement, étude exploratoire…) avec des design d’études hybrides, sur-mesure et variés (groupe, desk, communauté, workshop…)
Profil du candidat
Pour réussir sur ce poste :
- Vous disposez d’une expérience confirmée de plus de 4 ans minimum au sein d’un institut dans le domaine des études qualitatives
- Vous êtes autonome et rigoureux, avec un bon sens de l’organisation, à l’aise dans la gestion multi-projets
- Vous aimez conduire des terrains, rencontrer et interagir avec les consommateurs, être au cœur de leur réalité
- Vous êtes une personne agile, capable d’intervenir sur des problématiques diverses et auprès de clients variés
- Vous maitrisez bien l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Vous êtes curieux, créatifs, vous avez le sens de la satisfaction client
- Vous avez l’envie d’innover pour accompagner nos clients dans un environnement en fort évolution
- Vous avez toujours le sourire